岗位职责：

1、 负责零售软件、ERP、供应链软件和OA办公自动化软件并处理产品技术方面的问题，及时向技术反馈结果并定期行程运营报告；
2、 指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息；
3、 根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量；
4、 根据客户要求接受特殊需求，配合做好售后技术支持；
5、 结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。

任职要求：

1、 相关专业大专以上学历；
2、 1年以上售后技术支持、相关产品维护及测试等相关工作经验；
3、 良好的客户服务意识、团队合作精神及沟通表达能力；
4、 工作讲究效率，细致认真，责任心强。
条件优异的应届毕业生亦可考虑。